삼성 램 서비스 예약
새 제품 교환 조건 총정리
블루스크린이 자꾸 뜨거나, 부팅 중 갑자기 재부팅되는 증상이 반복되시나요? 게임 중 튕김이나 프로그램 강제 종료도 원인을 몰라 답답하실 겁니다.
메모리 진단 툴에서 오류가 검출됐거나, 삼성 시금치 램(DDR5)을 사용 중이라면 접수 자체는 가능하지만 교환이 되는 상태와 안 되는 상태가 명확히 구분됩니다.
삼성 메모리센터 공식 안내에 따르면 제품 불량이 확인된 제품만 새 제품으로 교환됩니다. 불량이 확인되지 않으면 그대로 정상 출고되고, 보증기간이 지난 유상 처리 건이라도 3개월 무상 보증만 재적용됩니다.
접수 전에 램 상태를 자가 진단해두고, 제조주차·구매 시점·보증기간을 미리 확인해두면 방문 한 번으로 교환까지 마무리할 수 있습니다.
✔ 새 제품 교환이 되는 상태 · ✔ 삼성 A/S 보증기간 · ✔ 예약 접수 절차 · ✔ 방문 전 필수 준비물
보증기간이 지나면 유상 처리로 전환되니 증상 발생 시 빠른 접수 권장
1 시금치 램이 뭔가요? 왜 접수가 많을까
은 삼성전자 정품 의 초록색 PCB 색상에서 유래한 별명입니다. 벌크(비닐 포장) 형태로 유통되는 삼성 정품 램을 통칭하며, 국내 조립 PC 시장에서 가장 널리 쓰입니다.
다만 DDR5 초기 물량에서 안정성 이슈가 보고되면서, 블루스크린·부팅 불량·메모리 오류 검출로 A/S를 접수하는 사례가 크게 늘었습니다.
2 새 제품 교환이 되는 램 상태는?
삼성 메모리센터에서는 접수된 램을 자체 장비로 테스트한 뒤, 불량이 확인된 경우에만 새 제품으로 교환해 줍니다. 아래 기준을 미리 체크해두시면 시간 낭비 없이 방문할 수 있습니다.
| 구분 | 처리 결과 |
|---|---|
| 보증기간 내 · 불량 확인 | 새 제품 무상 교환 |
| 보증기간 내 · 불량 미확인 | 정상 출고 (교환 X) |
| 보증기간 만료 · 불량 확인 | 유상 수리 / 3개월 재보증 |
| 단종 모델 | 이상 유무만 확인 |
| 외관 파손·핀 손상 | 사용자 과실 → 교환 불가 |
3 서비스 예약 접수 3단계
램 A/S는 일반 서비스센터가 아닌 에서 처리됩니다. 예약 순서는 다음과 같습니다.
4 보증기간·준비물·접수 정보
삼성 정품 램의 A/S 보증기간과 방문 전 챙겨야 할 준비물을 정리했습니다. 보증기간 산정 기준이 제조주차라는 점을 꼭 유의하세요.
유상 처리 후에는 3개월 무상 재보증
일반 서비스센터에서는 접수 불가
대표번호 1588-3366
당일 예약은 불가하며, 예약 시간 10분 이상 경과 시 자동 취소됩니다.
중고 구매 램은 원 구매 시점 기준 보증기간이 남아있어야 무상 접수 대상입니다.
단종 제품은 새 제품 교환 대신 이상 유무만 안내됩니다.
5 자주 묻는 질문
Q. 인터넷에서 산 벌크 램도 무상 A/S 되나요?
삼성 정품이고 제조주차 기준 보증기간 내라면 무상 접수 대상입니다. 다만 유통 경로에 따라 처리 방식이 달라질 수 있으니 방문 전 확인이 필요합니다.
Q. 센터에서 정상 판정이 나오면 어떻게 되나요?
불량이 재현되지 않으면 교환 없이 그대로 반환됩니다. 이 때문에 방문 전 자체 진단 로그를 확보하는 것이 중요합니다.
Q. 예약 없이 그냥 방문해도 되나요?
홈페이지 예약이 원칙이며, 예약자 우선으로 처리됩니다. 방문 전 반드시 예약 페이지에서 일정을 잡으세요 👇
