1397 예약상담 신청방법
대기 없이 순차 콜백 받는 법
1397에 전화 걸었는데 계속 통화중이거나 대기음만 몇 십 분째 붙잡고 있어서, 결국 끊고 다시 걸어도 똑같은 상황이 반복되고 있으신가요?
점심시간이나 퇴근 직전 잠깐 시간 내서 전화했는데, 상담 한 번 못 하고 그대로 하루가 지나가 버리는 경우도 많습니다.
많은 분들이 모르시는데, 1397에는 대기 없이 이름·휴대폰만 남기면 상담원이 순차적으로 다시 걸어주는 예약상담 창구가 따로 있습니다. 이걸 모르고 계속 재다이얼만 하시면 하루가 그냥 날아갑니다.
서민금융진흥원 홈페이지 안에 있는 1397 예약상담 창구에 이름과 휴대폰 번호만 남기면, 순번대로 상담원이 직접 전화를 다시 걸어드립니다. 대기음 붙잡고 있을 필요가 없어요.
✔ 1397 예약상담 신청 절차 · ✔ 콜센터 운영시간 · ✔ 예약상담이 필요한 상황 · ✔ 청년도약계좌 가구원 동의 관련 유의점
가구원 동의 기간을 놓치면 이번 회차 가입 자체가 다음으로 밀립니다
1 1397 예약상담이란 무엇인가요?
은 서민금융진흥원 콜센터에 직접 전화를 걸어 대기하는 대신, 홈페이지에 이름과 휴대폰 번호를 남겨두면 상담원이 순번에 따라 직접 다시 걸어주는 콜백(Call-back) 서비스입니다. 통화량이 많은 시간대에도 대기 시간을 크게 줄일 수 있어요.
예약상담으로 시간 아껴보세요
2 콜센터 운영시간 & 예약상담 이용 조건
예약상담은 콜센터 운영시간 내에 순차적으로 콜백이 진행됩니다. 아래 표에서 이용 조건을 미리 확인하세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 20:00 |
| 휴무일 | 주말 · 공휴일 |
| 대표번호 | 국번 없이 1397 |
| 상담 분야 | 서민금융상품, 휴면예금, 소액보험 등 |
3 1397 예약상담 신청 3단계
절차는 아주 간단합니다. 3분이면 예약이 완료돼요.
4 예약상담이 특히 유용한 상황
단순 문의보다도 시간이 촉박한 신청 절차가 걸려 있을 때 예약상담의 가치가 훨씬 커집니다.
신청기간 내 완료해야 계좌개설로 진행
본인 조건에 맞는 상품 확인 필요 시
개인정보 확인이 필요한 상담
대기시간이 길어질 때 콜백이 유리
예약상담은 운영시간(평일 9~20시) 내에서 순차적으로 콜백됩니다.
본인 명의의 휴대폰번호로 신청해야 원활한 상담이 가능합니다.
상담사 통화 시 표시번호가 다르게 뜰 수 있으니 낯선 번호도 확인해주세요.
5 자주 묻는 질문
Q. 예약하면 얼마 만에 전화가 오나요?
접수 순서에 따라 순차적으로 연결됩니다. 통화량이 많은 시간대와 적은 시간대에 따라 차이가 있습니다.
Q. 주말이나 공휴일에도 예약할 수 있나요?
신청은 언제든 가능하지만, 실제 콜백은 평일 운영시간(9~20시) 내에 진행됩니다.
Q. 청년도약계좌 가구원 동의도 예약상담으로 해결되나요?
동의 절차와 관련해 막힌 부분을 안내받으실 수 있습니다. 아래 창구에서 바로 예약해두시면 시간을 크게 아낄 수 있어요. 👇
